返品規約

 

配送規約

＜発送日と熨斗(のし)＞
各商品の発送日につきましてはこちらのページを御参考ください。
熨斗等も賜っております。
商品をカートへ入れていただいた際のページにてご入力ください。

＜送料＞
沖縄・離島につきましては800円の送料が必要となります。
それ以外の地域は送料無料となります。

＜お届け希望日＞
お届け希望日をご指定いただくことも可能です。
ただし、配送状況によって遅れが生じることがございますので予めご了承ください。

※配達業者による配送の遅れは一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

 

返金規約

■返品・交換について

ご注文後のキャンセルならびに返金や返品、交換につきまして、弊社過失の場合を除き、申し訳ございませんがお受けすることができかねます。
万が一、製品欠陥・商品間違いなど、弊社に過失がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
ご連絡の後、着払いにてご返送ください。確認後、代替品を発送させていただくか、キャンセル処理を承ります。コンビニ店舗での返金は対応しておりませんので、お客様の銀行口座へのお振込のみとなります。

お客様都合によるキャンセルの場合、返金にかかる手数料につきましてはお客様負担とさせていただきます。

尚、弊社製品をフリマアプリなど非公式サイトで販売されたり、ご購入いただいた場合のお問い合わせは一切お受けできませんのでご了承ください。

 

【返品・交換対応が出来かねる事例について】

以下は製品の不具合ではなく、鉄製品の特性やご使用環境による現象のため、返品・交換はお受けいたしかねます。

・強火使用や油の量不足による焦げ付き等

・鋳鉄製品の特性上、上端の縁部まで十分に蓄熱するまでに時間を要する場合

・ご使用状況によっては持ち手まで加熱により高温になる現象

・コンロ（IH・ガス等）の種類や火力条件による加熱ムラ

・鋳造製品特有の色ムラ、ザラつき、個体差など外観上の差異

 

■コンビニ払いについて

コンビニ払いでは株式会社DEGICA(東京都武蔵野市)が提供しているKOMOJUという決済サービスを利用しております。
KOMOJUに関するお問い合わせにつきましては komoju-cs@degica.com へ直接お問い合わせいただけますようお願い致します。

 

■長期不在などで弊社に商品が戻ってきた場合の対応について

長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、配送業者の保管期限を越えた商品は返品となります。

 

返品となった商品の再配送はお受けできません。
返品を確認後、配送にかかった費用を差し引いてご返金いたします。
あらかじめご了承ください。

再注文の際は新規でのご注文をお願いいたします。
※配送にかかった費用は商品、配送地域によっても金額は異なります。